|
| № |
Вопрос |
Варианты ответа |
В поликлинике |
В стационаре |
|
1
|
Как Вы оцениваете отношение к Вам лечащих врачей?
|
1.1 С пониманием и участием
|
130(82%)
|
99(91%)
|
|
1.2 Не очень внимательно
|
15(9%)
|
3(2%)
|
|
1.3 С безразличием
|
0(0%)
|
0(0%)
|
|
1.4 Затрудняюсь ответить
|
10(6%)
|
4(3%)
|
|
1.5 С раздражением и грубостью
|
2(1%)
|
2(1%)
|
|
2
|
Как Вы оцениваете отношение к Вам среднего медперсноала?
|
1.1 С пониманием и участием
|
137(87%)
|
99(91%)
|
|
1.2 Не очень внимательно
|
10(6%)
|
4(3%)
|
|
1.3 С безразличием
|
2(1%)
|
1(0%)
|
|
1.4 Затрудняюсь ответить
|
8(5%)
|
4(3%)
|
|
1.5 С раздражением и грубостью
|
0(0%)
|
0(0%)
|
|
3
|
Удовлетворены ли Вы результатами оказания медицинской помощи?
(Коэффициент удовлетворенности
По поликлинике: 0,86
По стационару: 0,92
Общий: 0,88)
|
1.1 Да, полностью
|
111
|
92
|
|
1.2 Больше да, чем нет
|
26
|
7
|
|
1.3 Больше нет, чем да
|
6
|
1
|
|
1.4 Затрудняюсь ответить
|
7
|
5
|
|
1.5 Не удовлетворен
|
7
|
3
|
|
4
|
Удовлетворены ли Вы материально- техническим оснащением ЛПУ?
(Коэффициент удовлетворенности
По поликлинике: 0,75
По стационару: 0,85
Общий: 0,79)
|
1.1 Да, полностью
|
91
|
82
|
|
1.2 Больше да, чем нет
|
17
|
5
|
|
1.3 Больше нет, чем да
|
24
|
9
|
|
1.4 Затрудняюсь ответить
|
9
|
7
|
|
1.5 Не удовлетворен
|
16
|
5
|
|
5
|
Удовлетворены ли Вы работой ЛПУ (наличие больших очередей к врачам, недоступность врачей специалистов,
лабораторных и инструментальных исследований)?
(Коэффициент удовлетворенности
По поликлинике: 0,79
По стационару: 0,84
Общий: 0,81)
|
1.1 Да, полностью
|
99
|
83
|
|
1.2 Больше да, чем нет
|
19
|
5
|
|
1.3 Больше нет, чем да
|
20
|
6
|
|
1.4 Затрудняюсь ответить
|
4
|
5
|
|
1.5 Не удовлетворен
|
15
|
9
|
|
6
|
Приходится ли Вам использовать денежные средства при обследовании в ЛПУ?
|
1.1 Нет, не приходилось
|
95(61%)
|
80(74%)
|
|
1.2 Да, приходилось иногда заключать дополнительный договор ДМС на проведение конкретной процедуры
|
14(9%)
|
5(4%)
|
|
1.3 Да, приходилось иногда через кассу ЛПУ оплачивать медицинские услуги
|
41(26%)
|
16(14%)
|
|
1.4 Да, приходилось очень часто заключать дополнительные договора ДМС на проведение конкретной процедуры
|
1(0%)
|
0(0%)
|
|
1.5 Да, приходилось очень часто через кассу ЛПУ оплачивать медицинские услуги
|
5(3%)
|
1(0%)
|
|
1.6 Да, приходилось приобретать медикаменты во время стационарного лечения
|
0(0%)
|
7(6%)
|
|
